服务支持

设备使用、数据管理、清洁维护与售后联系

服务支持

按说明书使用设备,遇到异常及时咨询

售后服务

售后服务单位:南京沪家医疗科技有限公司
电话:025-56862889

设备资料

使用前请阅读并妥善保管说明书,严格按说明和提示操作

健康云

cloud.hujiamed.com
查看设备信息、治疗报告和事件记录

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SD 卡数据

请在设备断电状态下插拔 SD 卡,避免数据丢失或 SD 卡损坏

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清洁维护

水箱、面罩、管路和过滤棉应按说明书建议周期清洁和更换

使用须知

治疗压力和相关参数应由专业医师或相关专业人员指导设置

使用与维护

正确连接、规范清洁、稳定记录治疗数据

CPAP和Auto模式

CPAP / Auto

CPAP 按设定压力持续输出气道正压;Auto 会根据呼吸暂停、低通气和上呼吸道阻力等情况自动调整输出压力。

双水平模式

S / AutoS

S 模式可分别设置吸气压和呼气压,由患者自主呼吸触发压力转换;AutoS 支持双水平自动压力调节。

呼吸支持模式

T / ST / PC

T、ST、PC 模式用于双水平时间控制或压力控制相关通气支持,可用于患有呼吸功能障碍患者的呼吸支持。

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开包检查

使用前检查主机、电源适配器、SD 卡、过滤棉、管路、面罩等部件是否齐全完好,选配部件以装箱清单为准。

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水箱加水

水箱按说明书要求加水并安装到位,使用后每日倒出湿化罐中的水并擦拭干净。

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连接设备

连接管路、面罩和电源后上电;拔插管路时握住软管头部,用力均匀,不要拉拔螺纹管处。

数据与清洁

SD 卡、Wi-Fi、耗材保养与安全提示

  • 每次有效治疗都会在设备内和 SD 卡保存治疗报告;设备内可保存 365 日,SD 卡可保存 5 年以上。
  • 请在设备断电状态下插拔 SD 卡,避免数据丢失或 SD 卡损坏。
  • Pro 型号支持 Wi-Fi、OTA 升级、处方管理和自动校准功能;Wi-Fi 仅支持 2.4GHz 网络。
  • Pro 型号可连接本公司配套血氧仪,连接成功后显示血氧和脉率监测值。
HJ800数据管理
部件 清洁建议 保养 / 更换提示
主机外壳 加热盘冷却后,用清水或中性洗涤液浸湿干净布料擦拭,建议每周一次 不要将主机浸入液体,避免液体进入机身
水箱 用不超过 41℃ 的温水清洗,建议每日一次;有水垢时可用食用醋兑水溶液浸泡 破损、裂缝、漏水或水垢无法去除时应及时更换
面罩 / 管路 参考对应说明书清洁,阴凉通风处彻底晾干 出现老化、破损、裂纹、漏气或佩戴不适时应及时更换
过滤棉 不可用水等溶液清洗,可取出轻弹去除表面灰尘,建议每周清洁一次 破损或堵塞时及时更换;建议每 1 个月更换一次
患者正在使用设备时,不能对设备进行清洁、消毒或保养。请勿使用未经允许的漂白剂、氯、酒精、芳香族溶液、抗菌皂等清洁设备,也不要使用高压蒸汽清洁。

保修与服务

长期使用管理与售后响应支持

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保修政策

主机五年质保,质保期内提供规范售后支持;每年免费提供过滤棉,帮助保持设备进气洁净

服务支持

提供使用指导、故障咨询、保养提醒与配件支持,支持服务记录跟进,便于长期管理

多渠道响应

公众号、电话、售后邮箱等多入口响应服务需求,便于用户获得持续支持

常见问题

设备异常或身体不适时,请咨询专业医师或联系供应商

Q:Pro 型号 Wi-Fi 连接有什么要求?

A:说明书注明仅支持 2.4GHz Wi-Fi。设备连接健康云后,可通过网页和小程序查看设备信息、治疗报告和事件记录。

Q:健康云可以远程修改参数吗?

A:可以在用户授权后进行。需要打开设备 Wi-Fi 设置中的远程设置参数选项,并在设备侧弹窗确认;修改完成后请及时关闭。

Q:设备报警记录会保存吗?

A:设备可记录最新发生的 100 条报警和部分提示记录,日志存储在设备内部,断电后不会丢失,写满后会抛弃最早的数据。

Q:过滤棉可以水洗吗?

A:不可以。过滤棉不可使用水等溶液清洗,可取出轻弹去除表面灰尘;请勿安装湿过滤棉或自制过滤棉。

Q:感觉治疗压力不适怎么办?

A:说明书提示,当治疗压力较高时可能会感到不适,患者通常需要适应过程;如问题仍然存在,应向专业医师咨询。

Q:面罩内积水怎么办?

A:可降低加温湿化器温度,或提高室内环境温度;也可使用管路舒适套,并让管路最低端低于头部水平面。

Q:什么时候需要更换耗材?

A:面罩和管路建议每 6 个月更换一次,过滤棉建议每 1 个月更换一次;如出现破损、老化、漏气、堵塞等情况应及时更换。